Anonim

Thương mại và công nghiệp đang phải đối mặt với nhu cầu thông tin lớn hơn bao giờ hết từ người tiêu dùng. Họ muốn truy cập vào thông tin sản phẩm mọi lúc, mọi nơi. Các tổ chức phi chính phủ như Foodwatch đang kêu gọi để minh bạch hơn. Họ không đơn độc trong việc này, bao giờ luật mới chiếm nhu cầu thông tin này.

Riccardo Sperrle, CIO beim Lebensmitteleinzelhändler Kaiser's Tengelmann, auf den Hamburger IT-Strategietagen.
Riccardo Sperrle, CIO tại nhà bán lẻ thực phẩm Kaiser's Tengelmann, tại Ngày Chiến lược CNTT của Hamburg.
Ảnh: Foto Vogt

Người sáng lập của Tenger Tengelmann đã không phải đối đầu với tất cả 125 năm trước. Lúc đó bạn đã đi đến kệ như một đại lý và điền vào thẻ giá bằng tay của bạn. Nếu một khách hàng muốn biết điều gì đó về một sản phẩm, người bán trên nhạc nền đã làm rõ các câu hỏi.

Một điều kiện mà Riccardo Sperrle, CIO tại nhà bán lẻ thực phẩm Kaiser's Tengelmann, không thể đi xa hơn. Đối với ngày hôm nay, anh ta phải cung cấp tất cả thông tin có sẵn trên một sản phẩm điện tử. Nó không chỉ là về nhu cầu thông tin của khách hàng ngày càng tăng. Nhiều bộ phận khác nhau cần truy cập vào dữ liệu này: hơn 500 chi nhánh, sản xuất, mua, bán, kiểm soát, kế toán và hậu cần.

Hiện tại có ba hệ thống quản lý hàng hóa tại Kaiser Tengelmann. Điều này không chỉ làm cho việc trao đổi trở nên khó khăn, mà còn có nghĩa là có những người ở ba nơi khác nhau trong công ty thu thập dữ liệu. Các hệ thống khác có sẵn, ví dụ, để đánh cắp thông tin, quy mô, cửa hàng, Internet và ứng dụng.

Ngoài ra các lĩnh vực như phát triển sản phẩm, bộ phận pháp lý, tiếp thị và đảm bảo chất lượng cần dữ liệu cho công việc của họ. Ví dụ: khi bạn thả hình ảnh - bạn đặt chúng ở đâu và ở độ phân giải nào? Và theo tiêu chí nào một sản phẩm khu vực nên được mô tả là khu vực?

Nó sẽ không bị bồ câu

Referent Riccardo Sperrle (Mitte) auf den Hamburger IT-Strategietagen mit den Moderatoren Horst Ellermann (links) und Professor Krcmar.
Diễn giả Riccardo Sperrle (giữa) tại Ngày Chiến lược CNTT của Hamburg với người điều hành Horst Ellermann (trái) và Giáo sư Krcmar.
Ảnh: Foto Vogt

Trong bài nói chuyện tại Ngày Chiến lược CNTT của Hamburg, Sperrle báo cáo rằng ông đã nhiều lần phải đối mặt với tuyên bố: "Bạn là IT, bạn phải có dữ liệu này!" Ông không có, nhưng ông đã giúp mang các bên lại với nhau và quản lý dữ liệu chủ của tương lai. "CNTT đã bớt yếu tố hơn, quyến rũ hơn", ông nói. Các bộ phận liên quan đã ngồi lại với nhau trong một năm, quyết định một hệ thống và tạo ra các cấu trúc cơ bản. Mọi người đều biết rõ về chủ đề này đến mức họ có thể giải thích nó tốt trong khu vực của họ và tiếp tục thực hiện nó.

Và họ biết rằng mọi thứ sẽ không diễn ra nhanh chóng. Ba đến năm năm bạn phải mong đợi. Lời khuyên cuối cùng của Sperrle là "và không bị rối tung lên." Điều này có nghĩa là anh ta nên dành thời gian để có được một giải pháp thực sự tốt hơn là giới thiệu một giải pháp đa kênh, một hệ thống khác trong nhiều hệ thống.

Mục tiêu của anh là hệ thống dữ liệu chủ tại Tengelmann của Kaiser không chỉ chứa dữ liệu bài viết mà còn cả dữ liệu khách hàng. Sperrle sau đó chuyển ánh mắt sang giao dịch trực tuyến: "Chúng tôi hy vọng rằng chúng tôi sẽ là Zalando tiếp theo trong thương mại thực phẩm."

Bài viết này dựa trên sự đóng góp của ấn phẩm chị em CW CIO.de. (MHR)